مديريت رسانه و ارتباطات راهبردی
مهدی قمصریان، کارشناسارشد مدیریت رسانه:
«یکی از نکات مهم در مديريت و انجام فعالیتهای رسانهای صرف نظر از آگاهی داشتن از مسیر و جزئیات انجام آن به شکل صحیح، برخورداری از این درک عمیق است که یک ارتباط مؤثر زمانی محقق میشود که يك مدیر رسانه بداند
- اولا چه باید بکند؟ و
- ثانیا چگونه باید عملکرد خود و اثربخشی ارتباطات رسانه تحت امر خود را ارزیابی كند؟
دستاندرکاران رسانه تا دیروز تنها بهعنوان مسئول نوشتن و انتشار اخبار و تولید محتوا با رويكرد اطلاعرسانی یا آموزشی و سرگرمی شناخته میشدند، اما نقش و حرفه رسانهایهای امروزه با دگردیسی سریع و پیچیده، مستلزم توانایی انجام کار پژوهشی، تصمیمگیری و حل مسأله است که میتوان مجموعه این سه مؤلفه مهم را ارتباطات راهبردی (استراتژیک) توصیف کرد.
مدیران رسانه از سوی دیگر، تصمیمگیرنده سازمانی هستند که معمولا در دو سطح راهبردی (استراتژیک) و تاکتیکی ایفای نقش میکنند. مدیران تاکتیکی در مورد طیف وسیع از مسايل اجرایی و روزمره تصمیمگیری میکنند؛ بهعنوان مثال، آیا باید یک خبر منتشر شود و یا اینکه بهتر است یک گزارش ویژه از موضوع خاص تهیه شود. تصمیمگیری درباره آگهیها و تبلیغات و همچنین مدیریت منابع انسانی رسانهها هم از جمله وظايف این مدیران است.
اما مدیران راهبردی (استراتژیک) در سوی دیگر با روندها، مقولات، راهبردها (استراتژیها) و ساختار سازمانی سروکار دارند. بهعنوان مثال، پاسخ به این پرسشها که سازمان در طول چند سال آینده،
- با چه مسايلی روبهرو میشود؟
- چگونه باید با این مسايل برخورد کند؟
- شیوه آمادگی سازمان برای رویارویی با بحرانها چگونه باید باشد؟
- راهبردهای سازمان در مورد حضور در عرصه فناوریهای نوظهور چگونه باید باشد؟
مهمترین اولویتهای مدیران استراتژیک رسانههاست.
نکته قابل تأمل دیگر در خصوص فعالان رسانهای این است که عمده فعالیت آنها تلفیقی از وظایف کارشناسی و مدیریتی است. البته توازن بین این دو نقش در حال تغییر است. محیط امروز و از آن مهمتر محیط فردا ایجاب میکند که مهارتهای مدیریتی و ارتباطاتی در رسانهها گستردهتر شود.
انجام وظیفه در یک سازمان رسانهای مشابه بسیاری از سازمانهای دیگر، مستلزم کسب چهار مهارت است:
- درک مناسب از پژوهش و برنامهریزی،
- آگاهی از نحوه انتخاب راهبردها،
- قابلیت انتخاب از میان طیف وسیع از گزینههای تاکتیکی، و
- تکمیل فرآیند از طریق ارزیابی اثربخشی برنامه.
یکی از ایدههای اساسی موردتوجه مدیران رسانه باید توجه به این مهم باشد که رسانهها راهبردیتر و علمیتر از گذشته شدهاند و همین نگرش استراتژیک است که تفاوت میان یک متخصص اثربخش را با فردی که در قالبهای متصلب و کهنه ادامه کار میدهد، آشکار میسازد.
این الگو مستلزم برنامهریزی و اتخاذ تصمیمهای راهبردی (استراتژیک) است؛ مسیری که البته باید بر مبنای استدلال منطقی و آگاهانه مبتنی بر مبانی علم ارتباطات و نیز جنبههای متنوع درگیر با رسانهها استوار باشد؛ نه بر اساس غریزه و شهود و سلیقه شخصی مدیران رسانهای .
ارايه یک رویکرد گامبهگام، فرآیند پیچیده و منسجم ارتباطات راهبردی را قابل فهم میسازد و این اولین قدمی است که به نظر میرسد باید مدیران رسانه آن را تجربه و اجرا کنند. تنها در صورت بهرهجویی از این فرآیند است که میتوان یک مدیر رسانه را اثربخش و پویا خواند.»
........
پینوشت:
برای مطالعه بيشتر نگاه كنيد به:
http://www.hamshahritraining.ir/print-3555.aspx
می خواهم بيشتر «شنونده» باشم تا «گوينده»؛