گفت و شنود

دكتر حسینعلی افخمی، استاد ارتباطات و مدیر گروه روابط عمومی دانشگاه علامه طباطبایی:

«کمپین­ها (Campaigns) اصولا درصدد ایجاد تغییر در رفتار فردی یا جمعی هستند. هدفی که در کمپین­ها وجود دارد، این است که کنشی را در جمع به وجود آورند.

یکی از معانی کمپین، کارزار و پیکار است و اغلب کمپین­ها بيشتر جنبه حمایتی و کمتر جنبه رقابتی دارند؛ یعنی بر مبنای هدف حرکت می­کنند.

گوش­دادن به مشتری و مخاطب، قبل، حين و پس از اجرای کمپین مهم است. البته دفاع از منافع عمومی نيز نکته­ای دیگر است که بايد به آن توجه کرد.

بايد بدانيم اگر ضعفی در یک کمپین دیده می­شود؛ به خاطر ضعف مدیریت کمپین است.

نخستین مرحله در مدیریت کمپین، قبولاندن موضوع است؛ به این معنا که بايد یک موضوع را پیدا کنیم و آن را به اعضای تیم خود بقبولانیم.

بسیج امکانات به معنای متمرکزکردن نیروها روی یک هدف مشخص، مرحله دیگر است که در همه کمپین ها حرف اول را می­زند.

مرحله سوم، درگیر شدن و درگیر کردن است. باید موجی را ایجاد کرد که کسانی که با آن مسأله در ارتباط هستند و نیز اعضای جامعه درگیر شوند و از حالت بی­تفاوتی نسبت به موضوع درآیند.

مرحله دیگر این است که در کمپین، چانه­زنی­ها و مذاکرات انجام می­شود؛ چرا که در مرحله­ای از اجرای کمپین یک سری تعارض به وجود می­آید و از آنجایی که هر کمپین در واقع برای ایجاد تغییر می­آید؛ این تغییر زمانی که می­خواهد مؤثر واقع شود، یکسری نیروها در مقابل آن مقاومت می­کنند و نیاز به چانه­زنی­ها احساس می­شود.

بنابراین برای اینکه ما در مدیریت کمپین یا کارزار خود موفق باشیم؛ در درجه نخست نیاز به درک مسأله و مفهوم­سازی داریم سپس به ارزیابی موقعیت و طراحی و مشخص­کردن هدف­هایی که قابل اندازه­گیری باشند.»

......

پی­نوشت:

برای مطالعه بيشتر نگاه كنيد به:

http://www.rasaneh.org/NSite/FullStory/Print/?Id=5850